保修服務
鴻康向最終用戶提供為期12個月的保修承諾。根據該保修承諾，如果鴻康產品在保修期內出現故障，只要故障是正常使用下非人為原因，我們將免費修復。
請致電鴻康環保全國統一服務熱線18382155478申請保修服務。申請保修服務時需提供發票或相應的購買憑證。
特別提示：對需上門檢修或更換耗材的服務，用戶需承擔上門費用。
服務程序
用戶致電服務熱線18382155478進行咨詢及報修；
簡單故障通過電話指導；對用戶無法處理的復雜故障，電話約定用戶自費寄送設備至授權服務中心或授權服務工程師上門時間，并告知用戶該設備所需的預估費用；
授權服務工程師對故障設備進行檢測后，向用戶出示填妥故障檢測結果的卡赫統一《維修服務報告單》（根據需要附維修報價單）；
授權服務工程師及用戶對故障檢測及維修報價進行確認后，在《維修服務報告單》中“服務確認”欄的“故障檢測、維修報價確認”項中簽名確認；若用戶不同意維修的，服務工程師向用戶收取差旅費及故障檢測費，維修過程結束；若用戶同意維修，工程師準備零配件并對設備進行維修，設備修復及用戶驗收后，服務工程師及用戶在《維修服務報告單》中“服務確認”欄的“維修完成、用戶驗收確認”項中簽名確認，服務工程師收取服務費（免故障診斷費），維修過程結束。
服務承諾
快速反應：四小時內響應，兩個工作日內上門服務；
延伸服務：維修一臺故障設備的同時，檢查所有用戶使用的其他鴻康環保產品；
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